Beratung rund um die digitale Welt | Verbraucherzentrale Sachsen

Die Mobilfunkrechnung ist höher als sonst? Sie sind in eine Abofalle getappt und nun vertraglich gebunden? Die Geschwindigkeit des Breitbandanschlusses ist geringer als vereinbart? Wir sind Ihr Wegweiser in der digitalen Welt.

Junge Menschen sitzen auf dem Sofa und schauen Streaming-Angebote auf dem Smart-TV

Foto:

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Die digitale Welt entwickelt sich rasant und stellt Verbraucher*innen vor neue Herausforderungen. Wir unterstützen Sie dabei, Ihre digitale Präsenz zu optimieren, Ihre Daten (besser) zu schützen und den Umgang mit neuen Technologien zu erleichtern.

Unser Angebot im Detail:

Fragen zum Festnetzvertrag

Rechnung
Kündigung
ungewollter Vertrag
unzureichende Breitbandgeschwindigkeit
Anbieterwechsel

Fragen zum Mobilfunk- und Internetvertrag

Rechnung
Kündigung
ungewollter Vertrag
mangelnde Vertragsleistung des Providers
Anbieterwechsel

Fragen zum Streaming-Abo

Rechnung
Kündigung
ungewollter Vertrag
mangelnde Vertragsleistung des Streaming-Dienstes

Betrug im Internet

Fake-Shops
Abofallen
Fake-Anzeigen auf Online-Portalen (Dating, Wohnungen, Reisen, Services

Rechtsprobleme rund um den Online-Einkauf

Spam- und Phishing-Mails

Datenausspähung, Datendiebstahl, Datenschutz, Selbstdatenschutz

Um eine reibungslose und möglichst schnelle Beratung zu gewährleisten, ist es von Vorteil, wenn Sie folgende Unterlagen zum Termin mitbringen: Vertragsunterlagen, Rechungen oder Mahnungen sowie Screenshots (falls nötig).

Preise

Persönliche Beratung

bis zu 30 Minuten

30,00 Euro

Beratung per Videochat

bis zu 30 Minuten

30,00 Euro

Dieses Beratungsangebot bieten wir Ihnen in folgenden Beratungsstellen an:

Diese Maßnahme wird mitfinanziert durch Steuermittel auf der Grundlage des von den Abgeordneten des Sächsischen Landtages beschlossenen Haushaltes.

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