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Digitale Welt
01.04.2025
Phishing-Radar: Aktuelle Warnungen
Hier zeigen wir kontinuierlich aktuelle Betrugsversuche, die uns über unser Phishing-Radar erreichen.
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26.03.2025
Płatności zbliżeniowe – jak to działa i na co zwrócić uwagę
Płatności zbliżeniowe można realizować nie tylko za pomocą kart debetowych (Girocard) i kredytowych, ale także za pomocą smartfona lub smartwatcha. Jest to wygodne, ale nie chroni przed utratą lub kradzieżą danych bankowych. Co zrobić, jeśli dojdzie do takiej sytuacji?
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mit Video
03.07.2024
Podcast Special: Das kleine Klimaschutz-Einmaleins
Im Expertengespräch beantworten wir Fragen rund um das Thema Klimaschutz. Dabei geht es unter anderen um den Umgang mit Klimawandel in Politik und Medien und darum, wie Verbraucher:innen mit klimafreundlichen Maßnahmen zur Senkung des individuellen CO2-Fußabdrucks beitragen können.
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mit Podcast
09.01.2025
Preisangabe, Kaufen-Button etc.: So kommt online ein Vertrag zustande
Unmittelbar bevor Sie eine kostenpflichtige Bestellung abschicken, muss der Anbieter klar und verständlich in hervorgehobener Weise über die Vertragsbestandteile informieren.
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26.03.2025
Prepaid-Restguthaben nach Vertragsende auszahlen lassen: so geht's
Restguthaben auszahlen lassen: Wer sein Prepaid-Handy länger nicht nutzt oder kein neues Guthaben auflädt, bekommt oft die Kündigung. Das ist zwar zulässig - Ihr Anbieter muss Ihnen aber Ihr Restguthaben auszahlen. Mit unserem Musterbrief können Sie sich Ihr Geld nach Vertragsende zurückholen.
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25.03.2025
Privatsender über DVB-T2 HD kosten 99 Euro im Jahr
Öffentlich-rechtliche Sender sind über DVB-T2 HD frei und unverschlüsselt empfangbar. Die Privatsender sind verschlüsselt und damit kostenpflichtig.
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26.03.2025
Probleme beim Smartphone-Kauf: Das sind Ihre Rechte
Smartphones gehen nach kurzer Zeit kaputt, manches Gerät wird erst gar nicht geliefert und viele Handyversicherungen bieten nur wenig Schutz: Wir erklären Ihre Rechte beim Kauf eines Smartphones.
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mit Musterbrief
22.01.2025
Refurbished und Secondhand: Gebrauchtes online kaufen und verkaufen
Ankaufportale sollen es Ihnen erleichtern, Elektronikgeräte und Kleidung gebraucht online zu kaufen – und zu verkaufen. Das sollten Sie beim Kauf und Verkauf beachten.
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mit Podcast
27.09.2024
Retoure angeblich unvollständig? So schicken Sie Ware richtig zurück
Nach der Stornierung kommt die Rücksendung. Was aber, wenn der Online-Shop behauptet die Ware sei defekt, unvollständig oder gar nicht angekommen? So können Sie nachweisen, dass sie die Ware ordnungsgemäß verschickt haben.
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mit Infografik
25.11.2024
RFID einfach erklärt – Wie funktioniert die kontaktlose Datenübertragung?
Im Hotel die Zimmertür mit Schlüsselkarte öffnen oder das Festival-Armband zum Bezahlen nutzen – RFID-Technik ist nahezu überall im Einsatz. Wir erklären, wie die Datenübertragung mit RFID funktioniert.
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mit Infografik
Interaktiv
30.01.2025
Roaming in der EU - wichtige Fragen und Antworten
Roam like at home: Telefonieren, Simsen und Surfen kostet im EU-Ausland grundsätzlich genau so viel wie zu Hause. Es gibt jedoch Ausnahmen. Wir fassen zusammen, was es zu beachten gibt.
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mit Musterbrief
04.01.2024
Rundfunkbeitrag: Beitragspflicht und Meldung
Für jede Wohnung muss ein Rundfunkbeitrag entrichtet werden. Die wichtigsten Fragen und Antworten zur Beitragspflicht sowie zur An- und Abmeldung finden Sie hier.
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16.01.2025
Rundfunkbeitrag: Infos für Studierende und Auszubildende
Der Start in Ausbildung oder Studium ist für viele auch mit einem Tapetenwechsel verbunden. Studierende und Auszubildende müssen eine Menge beachten. In diesem Beitrag finden Sie wichtige Hilfestellungen.
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16.01.2025
Rundfunkbeitrag: Was gilt für Asylbewerber und Geflüchtete?
Asylbewerber, die in Gemeinschaftsunterkünften wohnen, müssen sich für den Rundfunkbeitrag nicht anmelden. Wer in einer eigenen Wohnung lebt und bestimmte Leistungen bekommt, kann sich außerdem von der Zahlung befreien lassen.
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22.12.2022
Runterladen ohne Reinfall: Vorsicht bei Downloads aus Tauschbörsen
Wer sich im Internet an urheberrechtlich geschützten Daten vergreift, kann im Nachhinein kräftig zur Kasse gebeten werden. Rechteinhaber reagieren selbst bei geringen Verstößen mit happigen Forderungen.
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28.08.2024
Schadprogramme: Welche es gibt, was sie anrichten, wie Sie sich schützen
Die Begriffe Schadprogramm oder Schadsoftware (englisch: Malware) umfassen alle Arten von Computerprogrammen, die mit dem Ziel entwickelt wurden, Daten auszuspähen, Dritten unbefugten Zugriff auf IT-Systeme zu ermöglichen oder fremde Systeme über unterschiedlichste Kanäle zu infizieren.
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mit Podcast
29.08.2024
Schnäppchen-App Temu: Aufpassen beim Online-Shoppen!
Der Onlinehändler "Temu" erobert gerade die App-Stores mit Billigprodukten aller Art. Wo ist der Haken?
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12.10.2023
Що робити, якщо злочинці купують від вашого імені?
Злочинці іноді створюють облікові записи від імені приватних осіб у постачальників платіжних послуг, таких як Klarna або Paypal. У більшості випадків про шахрайство дізнаються лише, коли приходить лист про стягнення заборгованості.
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06.03.2025
Scoring mit Kundendaten: So verlangen Sie Auskunft bei Schufa & Co.
Auskunfteien betreiben "Scoring" mit Ihren Daten und berechnen daraus Ihre Kreditwürdigkeit und Zahlungsfähigkeit. Diese Daten können Sie abfragen – und korrigieren lassen. Auskunfteien müssen Ihnen außerdem erklären, wie Ihr Score zustande gekommen ist, wenn dieser Grund für die…
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mit Musterbrief
Interaktiv
22.11.2024
Sensible Daten: Warum es schärfere Gesetze und Kontrollen braucht
Algorithmen sind immer nur so gut wie die Daten, aus denen sie ihre Entscheidungen errechnen. In manchen Lebensbereichen wirkt sich das riskanter aus als in anderen. Die KI-Verordnung stellt einen wichtigen Schritt in der Regulierung von KI dar. Allerdings muss sie nun effektiv umgesetzt werden.
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06.06.2024
Shoppen bei Shein: Was Sie zum Online-Shop wissen sollten
Shein ist ein Online-Shop, besonders bekannt für seine günstige Mode. Was Sie bei den verlockenden Angeboten des Fast-Fashion-Anbieters beachten sollten.
mehr
10.04.2024
Singlebörsen: 12 Tipps für die Partnersuche im Netz
Die Suche über Partnervermittlungen oder Singlebörsen kommt praktisch und komfortabel daher, hat aber ihre Tücken. Oft endet die Suche im Rechnungsfrust. Mit unseren 12 Tipps tappen Sie nicht in die Kostenfalle.
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25.11.2024
Smartphone und Laptop verkaufen: Wie Sie Ihre Daten sicher löschen
Sie möchten Ihr Handy oder Tablet verkaufen, aber nicht Ihre persönlichen Daten? Wir zeigen Ihnen, wie Sie alle Daten auf Ihrem mobilen Gerät einfach und endgültig löschen können.
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mit Infografik
09.12.2024
Smartphones sicher sperren
Moderne Mobiltelefone bieten verschiedene Displaysperren. Sie sollen die Handys vor fremdem Zugriff schützen. Welche Methode ist sicher? Ein Überblick.
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04.12.2024
SMS-Werbung und Premium-SMS: Kurze Mitteilungen, hohe Rechnung
Wer auf SMS-Werbeangebote reagiert oder Klingeltöne per Kurznachricht bestellt, kann schnell in die Kostenfalle geraten.
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25.02.2025
So können Apps wie Facebook auf Telefon-Daten zugreifen
Die Facebook-App soll bis 2018 auf Android-Smartphones die Listen von Telefonaten und SMS erfasst und an Facebook übertragen haben. Wie das möglich war und worauf Sie auch heute noch achten sollten, lesen Sie hier.
mehr
04.11.2024
So lesen Sie den E-Mail-Header
Der Mail-Header verrät viel über eine E-Mail, was sonst nicht sichtbar ist. So können Sie etwa den tatsächlichen Absender einer E-Mail ermitteln und betrügerische E-Mails entlarven. Doch der E-Mail-Header ist nicht gerade intuitiv zu lesen. Wir zeigen Ihnen, was er verrät.
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18.10.2024
So löschen Sie Ihr Profil bei Facebook
Wer das soziale Netzwerk mit dem charakteristischen Daumen verlassen möchte, kann eine spezielle Seite dafür öffnen.
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31.03.2025
So richten Sie mit wenigen Klicks eine Datensicherung ein
Wie wichtig eine Datensicherung ist, wird häufig erst dann deutlich, wenn Sie Daten verloren haben. Damit wichtige Daten wie Adressbuch, offizielle Dokumenten oder auch Fotos nicht verloren gehen, sollten Sie diese absichern. Wir zeigen Ihnen, wie Sie eine Datensicherungsstrategie umsetzen.
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mit Video
24.03.2025
So schützt Du Deine Daten im Internet
Hier erklären wir: Wie Du Deine Daten im Internet schützen kannst Worauf Du bei der Suche im Internet achten musst
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in Leichter Sprache
19.10.2023
So stärken Sie Ihr WLAN zu Hause gegen Cyberangriffe
Eine absolute Sicherheit gibt es leider nie. Aber mit ein paar Einstellungen können Sie es Hackern zumindest schwerer machen. Hier finden Sie Tipps, mit denen Sie sich gegen Cyberattacken besser schützen können.
mehr
mit Podcast
25.09.2023
So verbieten Sie Apps bei Facebook den Zugriff auf Ihre Daten
Ohne dass Sie es merken, könnten Infos aus Ihrem Facebook-Profil an Unbekannte fließen. Wir erklären, wie Sie das einschränken können.
mehr
31.03.2025
So wehren Sie sich gegen betrügerische Konto- oder Kreditkartenabbuchungen
Betrug im digitalen Zahlungsverkehr nimmt zu – Banken kennen die Methoden, schützen ihre Kund:innen aber oft unzureichend und wälzen den Schaden auf sie ab. Wie Betroffene sich gegen unberechtigte Abbuchungen, falsche Schufa-Einträge und Inkassoschreiben wehren können.
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05.07.2024
Software-Gewährleistung: Welche Rechte habe ich bei fehlenden Updates?
Auch bei Waren mit digitalen Bestandteilen haben Sie Gewährleistungsrechte. Was Sie bei fehlerhafter oder nicht aktualisierter Software tun können.
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Interaktiv
04.03.2025
Software-Updates: Deshalb sind sie wichtig
Veraltete Programme auf PC, Smartphone und anderen Geräten sind ein Sicherheitsrisiko. Deshalb sollten Sie regelmäßig Updates durchführen.
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21.06.2024
Sozialtarif der Telekom: Wer kann sparen?
Telefonieren kann auch bei der Telekom Deutschland GmbH günstiger sein. Aber nicht jeder ist auch berechtigt, den Tarif zu nutzen. In diesem Artikel erfahren Sie, ob Sie einen Anspruch haben und wie Sie den Tarif beantragen.
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19.12.2022
Spam: E-Mail-Müll im Internet
Mit "Spam" ist der unverlangte, massenhafte Versand von Werbe-Mails gemeint. Mittlerweile bestehen 60 bis 90 Prozent aller verschickten E-Mails aus diesem Datenmüll. Spams sind nicht nur ärgerlich, sie verursachen auch Kosten.
mehr
25.09.2023
Spiele-Apps und Datenschutz: 10 Dinge, die Nutzer wissen sollten
Online-Spiele sind für alle da. Egal, ob Action-, Denk- oder Gesellschaftsspiele: App herunterladen und los geht‘s. Doch was passiert mit den Daten der Nutzer?
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mit Infografik
mit Musterbrief
Interaktiv
30.01.2025
Starke Passwörter – so geht's
Auch wenn es lästig ist – um starke Passwörter kommt niemand herum. Wir zeigen, wie Sie starke Passwörter erstellen können.
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mit Video
mit Infografik
13.02.2025
Supermarkt-Apps: Das sollten Sie über Rabatte und Risiken wissen
Einkaufen im Supermarkt wird digitaler: Fast alle Supermärkte und Discounter bieten eigene Kunden-Apps an, mit denen Sie Einkaufslisten erstellen, Vergünstigungen erhalten und zahlen können. Dafür sammeln und analysieren sie Ihre Daten, erstellen Kundenprofile und nutzen personalisierte Werbung.
mehr
mit Podcast
24.08.2023
Телефон та Інтернет: як порівняти різні пропозиції
Оператори телекомунікаційних послуг, які надають доступ до Інтернету, зобов'язані зробити свої пропозиції прозорими та зрозумілими для порівняння за допомогою інформаційного листа про продукт.
mehr
19.12.2024
Telefon und Internet: So vergleichen Sie verschiedene Angebote
Anbieter von Telekommunikationsverträgen, die einen Zugang zum Internet beinhalten, sind verpflichtet, ihre Angebote per Produktinformationsblatt transparent und vergleichbar zu gestalten.
mehr
14.11.2024
Telefon- oder Internetanbieterwechsel: Höchstens ein Tag ohne Leitung
Bei einem Anbieterwechsel darf der Telefon- oder Internetanschluss nicht länger als einen Arbeitstag unterbrochen werden. Kund:innen können Anbieter sonst in die Pflicht nehmen und seit dem 1. Dezember 2021 pauschale Entschädigungen verlangen.
mehr
15.03.2024
Telefon-Anbieter müssen alle Kunden gut über den Vertrag informieren
Seit dem 1. Dezember 2021 müssen Telekommunikations-Anbieter neue Kunden über die wichtigsten Inhalte eines Vertrags informieren.
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in Leichter Sprache
08.12.2023
Telefonieren und surfen auf Schiffen
Mit dem Mobiltelefon oder Tablet auf Kreuzfahrt - wir beantworten häufige Fragen zu Netzen und Kosten.
mehr
20.12.2024
Telefonrechnung prüfen: So reklamieren Sie falsche Abrechnungen
Auch wenn Sie mehrere Telefonanbieter nutzen, bekommen Sie meist nur eine Telefonrechnung, in denen auch die Forderungen anderer Anbieter aufgeführt sind. So prüfen Sie die Rechnung Ihres Netzbetreibers.
mehr
mit Musterbrief
06.11.2024
Telemedizin: Datenschutz bei Videosprechstunden
Seit 2020 spielen Videosprechstunden in der medizinischen Behandlung eine immer größere Rolle. Untersuchungen kritisieren den Datenschutz bei Telemedizin-Plattformen und Arzttermin-Portalen. Was können Sie tun und worauf müssen Sie achten?
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mit Podcast
27.11.2024
Teurer Telefon-Trick: Handy-Abzocke mit 0137-Nummern
Die Verbraucherzentralen warnen vor Anrufen, die nach kurzem Klingeln auf dem Handy-Display zum Rückruf auffordern. Seit dem 1. Dezember 2022 gibt es hierzu eine wichtige Neuerung zu Sonderrufnummern, die Verbraucher:innen schützt.
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Aktuelle Meldungen Digitale Welt
20.03.2025
Gratis-Glasfaser gegen Zahlungsdaten: Giga Fiber abgemahnt wegen Werbung
Schnelles Internet dank Glasfaser-Anschluss ganz ohne Kosten? Damit wirbt der Anbieter Giga Fiber. Als Bedingung nennt er, dass Sie regelmäßige Zahlungen wie Miete, Mobilfunkrechnung und sogar Kredittilgung über einen noch unbekannten Dienstleister abwickeln sollen.
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12.02.2025
DAZN: Sammelklage wegen Preiserhöhungen
Der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) hat Sammelklage gegen den Streaming-Anbieter DAZN eingereicht, weil dieser die Preise 2021 und 2022 deutlich erhöht hat. Laut Betroffenen ändert DAZN einseitig die Vertragsbedingungen und erschwert die Kündigung von Abonnements.
mehr
12.02.2025
vzbv fordert Regulierung personalisierter Werbung
Gutachten des Verbraucherzentrale Bundesverbands (vzbv ) zeigt: Tracking und Profilbildung zu Werbezwecken stellen Risiken für Verbraucher:innen und die Gesellschaft dar.
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