Digitale Welt | Verbraucherzentrale Sachsen

Geld & Versicherungen

Gesundheit & Pflege

Kapitän guckt durch das Fernglas

Keine Homepage-Polizei: Kontrolle für Gesundheitsinformationen fehlt

An Aufsichtsbehörden mangelt es eigentlich nicht. Kammern, Ministerien, Behörden, Staatsanwaltschaften – es gibt viele, die für die Einhaltung der Regeln im Bereich Gesundheit zuständig sind. Aber Verstöße werden nur selten geahndet. Es fehlt an systematischer Kontrolle.

Junge Frau blickt erschrocken auf Laptop

Kettenbriefe – das sollten Sie beachten

Kettenbriefe verbreiten sich auf sozialen Medien, per Messenger-Dienst und per E-Mail. Einige versuchen Nutzerdaten abzugreifen. Löschen Sie diese unseriösen Nachrichten.

Online Shopping Kreditkarte

Kinderzuschlag, Nachsendeauftrag, Dokumente online: Vorsicht, Fallen!

Viele offizielle Dokumente wie das Führungszeugnis oder die Geburtsurkunde können Sie online beantragen. Auch Leistungen wie den Kinderzuschlag gibt es über ein Online-Verfahren. Doch im Netz gibt es auch zweifelhafte Angebote.

Mobiles Bezahlen Bezahlsysteme

Kontaktlos bezahlen - so geht es und das ist zu beachten

Kontaktloses Bezahlen ist nicht nur mit Girocards und Kreditkarten möglich, sondern inzwischen auch mit dem Smartphone oder der Smartwatch. Das ist praktisch, schützt aber nicht vor Verlust und Diebstahl der Bankdaten. Was ist zu tun, wenn genau das passiert ist?

Eine Frau sitzt an einem Tisch und blickt auf ihr Smartphone.

Konto bei Instagram oder Facebook gesperrt? Hier Widerspruch erstellen

Accounts in sozialen Netzwerken dürfen nicht ohne Begründung und ohne Anhörung der Betroffenen gesperrt werden. Das hat der Bundesgerichtshof entschieden. Das ist inzwischen auch EU-Recht. Hier gibt es Infos und einen kostenlosen Musterbrief-Generator der Verbraucherzentrale.

Ein Mann hält ein Smartphone in der Hand und tippt mit dem Zeigefinger darauf.

Kostenfalle Mailbox: Handykosten im Ausland

Die wohl größte Kostenfalle bei Aufenthalten außerhalb der EU ist die Mailbox. Für die Verbindungen ins Ausland und die Weiterleitung auf die Mailbox muss der aufkommen, der angerufen wird.

Ein Mann hält ein Smartphone in der Hand und tippt mit dem Zeigefinger darauf.

Kostenfallen bei Smartphones vermeiden: Darauf sollten Sie achten

Telefonieren, fotografieren, navigieren, Musik hören, Serien gucken, chatten: Mit dem Smartphone können Sie vieles erledigen. Doch mit ein paar Klicks können Sie auch in Kostenfallen tappen. Häufig sehen Sie das erst auf Ihrer nächsten Telefonrechnung. Wir erklären, was Sie beachten sollten.

Laptop mit künstlicher Intelligenz (KI)

Künstliche Intelligenz: Funktionsweise, Anwendungsgebiete und Risiken

Künstliche Intelligenz ist längst keine Science-Fiction mehr. Ganz im Gegenteil: Sie ist aus dem Alltag vieler Verbraucher:innen nicht mehr wegzudenken. Aber wie funktioniert Künstliche Intelligenz eigentlich? Wo findet sie überall Anwendung und was sind die Risiken?

Hand hält Kundenkarte im Geschäft vor einen Scanner

Kundenkarten: Wenig Rabatt für viel Information

Rabatt- oder Bonuskarten bringen Verbraucher:innen oft nur magere Preisnachlässe. Den eigentlichen Nutzen ziehen die Unternehmen, denn die versprechen sich vor allem Kundendaten, die bares Geld wert sind.

Jemand schaltet den Fernseher über die Fernbedienung an.

LCD-oder LED-Bildschirm am Fernsehgerät?

Wie funktionieren die jeweiligen Geräte? Welche Vorteile haben sie? Hier erfahren Sie mehr zu LCD- und LED-Bildschirmen.

Ein Computer mit Symbolen für automatisierte Rechtsdienstleistungen.

Legal Tech: Alles über die automatisierte Rechtsdienstleistung

"Legal Tech" steht für die Verbindung von Recht und Technologie. Über Anbieter, die solche Anwendungen nutzen, können Verbraucher:innen Ansprüche gegen Unternehmen leichter geltend machen. Wie funktioniert die automatisierte Rechtsdienstleistung und worauf sollten Sie bei der Nutzung…

Computertastatur mit einem Papierherz, das zerrissen ist

Love Scamming: So schützen Sie sich vor Liebesbetrug

Romance Scamming oder Love Scamming ist eine moderne Form des Internetbetrugs. Wir zeigen Ihnen, wie Sie Liebesbetrüger:innen erkennen und sich schützen können.

Ein Kalender mit Menstruationszyklus, ein Symbol für Datenschutz und ein Handy mit einem Symbol für eine abgeschickte Anfrage.

Marktcheck: Auskunftsrecht bei Zyklus-Apps

Die Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) regelt, dass Sie ihre personenbezogenen Daten bei Unternehmen abfragen können. Eine Untersuchung des vzbv in Kooperation mit der Stiftung Warentest zu Zyklus-Apps zeigt: Der Großteil der Anfragen wurde nicht vollständig gemäß der DSGVO beantwortet.

Smart TV mit Fernbedienung

Medienglossar - die wichtigsten Begriffe zu Fernsehen, Computer und Co.

Wenn für digitale Geräte geworben oder über digitale Medien berichtet wird, kommt man nicht ohne Abkürzungen und Fachbegriffe aus. Wir erläutern im folgenden Glossar kurz häufig genutzte Begriffe.

Eine Überwachungkamera filmt ein Grundstück ab

Mit Überwachungskameras nur das eigene Grundstück filmen

Zum Schutz vor Einbrechern oder Vandalismus setzt mancher Hausbesitzer auf Überwachungskameras. Doch was Sie damit filmen dürfen, unterliegt einigen Regeln.

Am Black friday locken viele Händler mit Rabatten.

Mobiles Bezahlen kostet nichts? Das ist nur die halbe Wahrheit

Auf den ersten Blick scheint das Bezahlen mit Funkkarte oder Smartphone kostenlos zu sein. Das stimmt aber nicht ganz. Richtig ist: An den einzelnen Zahlungen sind viele Unternehmen beteiligt, von denen jedes ein Entgelt berechnet. Als Kunden zahlen wir das am Ende über die Warenpreise.

Ein Kunde hält sei Smartphone zum Bezahlen an Gerät zum kontaktlosen Bezahlen

Mobiles Bezahlen: Wie sicher ist das?

In den USA geht’s. In China an jeder Straßenecke. Und Schweden will bis 2030 das erste EU-Land ohne Bargeld werden. Dort sind bereits digitale Klingelbeutel in der Kirche üblich. Doch wie steht es mit der Sicherheit beim mobilen Bezahlen?

Smartphone

Mobilfunk: Worauf Flüchtlinge bei Verträgen und Tarifen achten sollten

Vorsicht vor zu schnellem Vertragsabschluss: Gerade Flüchtlinge müssen aufpassen, wozu und wie lang sie sich verpflichten.

Ein Mann hält ein Smartphone in der Hand und tippt mit dem Zeigefinger darauf.

Mobilfunkverträge: Welches Netz passt zu mir?

Wer einen Handyvertrag abschließt, sollte neben dem passenden Tarif auch das am besten geeignete Mobilfunknetz wählen. Wir erläutern die verschiedenen Techniken und geben Tipps für die richtige Netzwahl.

Zwei Hände an einem Paket

Muss ich online bestellte Ware in der Originalverpackung zurückschicken?

So läuft es oft: Die Verpackung vom online bestellten Smartphone, Spielzeug oder Shirt wird aufgerissen - und direkt entsorgt. Problematisch ist das rechtlich nicht - denn auch ohne Originalverpackung, so das Gesetz, darf der Händler die Rücknahme nicht verweigern.

Jugendlicher schaut Videos am Tablet

Nachhaltig streamen und shoppen: Das können Sie tun!

Schneller, effizienter - und trotzdem nachhaltig? Wie sich Digitalisierung und Nachhaltigkeit in Einklang bringen lassen.

Jemand schaltet den Fernseher über die Fernbedienung an.

Nebenkostenprivileg: Das bedeutet die Abschaffung für Ihr Kabel-TV

Das Gesetz zur Abschaffung des "Nebenkostenprivilegs" für Kabelgebühren ist schon länger in Kraft, spätestens seit dem Stichtag 1. Juli 2024 können Sie Ihre Empfangsart frei wählen. Doch was verbirgt sich hinter der Abschaffung? Und was bedeutet das für Ihre Kabelanschluss-Kosten?

Cookie-Banner mit einem Cookie, der auf Datenschutz hinweist

Nervensäge Cookie-Banner: Was Sie beachten sollten

Mithilfe von Cookie-Bannern sollen Sie selbst entscheiden dürfen, wie viele Daten Webseiten von Ihnen speichern und an wen sie diese weitergeben dürfen. Nur wenige Webseitenbetreiber setzen die Datenschutzvorgaben aber rechtskonform um. So finden Sie heraus, welche Daten gesammelt werden.

Neue Handynummer? Auch in WhatsApp ändern!

Wer seine Handynummer ändert, muss das auch bei WhatsApp machen. Das gilt selbst dann, wenn man eigentlich die Rufnummer zum neuen Anbieter mitnehmen möchte.

Eine Frau hält in einem Café ein Smartphone in der Hand, auf dem ein Video-Streaming-Dienst zu sehen ist.

Öffentliche WLAN-Netze sicher nutzen: Darauf sollten Sie achten

Nutzen Sie Hotspots im Zug, Café oder im Hotel, sollten Sie vorsichtig sein. In der Regel sind solche WLAN-Netze nicht verschlüsselt. Im schlimmsten Fall kann ein Angreifer Ihr Gerät mit Schadsoftware infizieren. Folgende Tipps helfen, damit Sie an öffentlichen WLAN-Hotspots sicher surfen können.

Lotto spielen bei Online-Lotterie

Online Lotto: Vorsicht vor "schwarzen Lotterien"

Nicht alle online Lotterien sind seriös. Illegale "schwarze Lotterien", auch Zweitlotterien genannt, tarnen sich mit Prüfsiegeln, besitzen jedoch keine gültige Lizenz. Worauf Sie beim Spielen von Online Lotto achten sollten.

Foto: Personalausweis, der auf einer Tastatur liegt

Online-Ausweisfunktion: So nutzen Sie die Vorteile des ePersonalausweises

Fast alle neuen Personalausweise haben eine Online-Ausweisfunktion, mit der Sie sich sicher online ausweisen und Behördengänge von zu Hause aus erledigen können. Viele nutzen die Funktion jedoch nicht, sei es aus Unkenntnis oder wegen Vorbehalten. Wir erklären, wie der ePersonalausweis eingerichtet…

Online-Dating: Achtung Fake-Profile!

Attraktive Profilbilder und aufregende Chats beim Online-Dating versprechen oft mehr als sie in der Realität halten können. Was viele Nutzer:innen nicht wissen: Zahlreiche vermeintlich reale Profile gehören in Wahrheit bezahlten Mitarbeitern. Wir zeigen Ihnen, wie Sie Fake-Profile erkennen können.

Die Grafik zeigt eine Illustration, die das Thema "Schutz von Online-Konten vor Hacking-Angriffen" darstellt. Sie besteht aus zwei Hauptteilen. Links ein großes Smartphone mit einem roten Schild und einem weißen Schloss-Symbol, das für Sicherheit steht. Links sind Symbole für verschiedene Sicherheitsmethoden wie Fingerabdruck, Passwort und Kommunikationstools zu sehen. Rechts steht eine Figur, die wie ein Sicherheitsagent aussieht, mit Sonnenbrille und Ohrhörer, was Wachsamkeit und Schutz symbolisiert.

Online-Konten vor Hacking-Angriffen schützen

Ob durch einen Phishing-Angriff, über ein Datenleck, durch ausspähende Schadsoftware oder durch reines Erraten – immer wieder gelingt es Betrüger:innen, sich in fremde Online-Konten einzuhacken. Damit Ihre Online-Konten vor Hacking-Angriffen geschützt sind, können Sie im Vorfeld einiges tun.

Nahaufnahme von jemandem, der Laptop und Smartphone nutzt

Online-Shopping: Bei wenigen Bezahlverfahren werden Gebühren fällig

Wenn Sie im Internet einkaufen, haben Sie bei den meisten Händlern die Wahl zwischen unterschiedlichen Bezahlmethoden. Gängig sind: Überweisung, Lastschrift, Kreditkarte oder ein Bezahlsystem wie PayPal bzw. Kauf auf Rechnung (etwa Klarna). Doch welcher Weg ist günstig und sicher?

Konzertbesucher jubeln

Online-Ticketbörse Viagogo: hohes Risiko und hohe Preise

Auf der Ticketbörse Viagogo können Fans Tickets für Veranstaltungen von vermeintlichen Privatverkäufer:innen kaufen. Kommen Tickets nicht an oder sind sehr viel teurer als beim Veranstalter, liegt das Problem bei den Kund:innen.

Eine Konzerthalle mit Fans, die die Hände hochrecken. Im Hintergrund steht der Künstler auf der Bühne.

Online-Ticketbörsen: Risiken beim Ticketkauf auf dem Zweitmarkt

Nicht erhaltene Tickets, stark überhöhte Preise, Karten für Events, die es gar nicht gibt oder ein mangelhafter Kundenservice: Der Kauf bei Online-Ticketbörsen birgt viele Fallen. Was Sie wissen müssen und welche Rechte Sie haben.

Jemand schaltet den Fernseher über die Fernbedienung an.

Оплата за послуги телерадіомовлення: що треба знати шукачам притулку?

Шукачі притулку, які перебувають у місцях спільного проживання (гуртожитках), не повинні реєструватися для оплати за послуги телерадіомовлення. Ті, хто проживає в окремій квартирі та отримує певні пільги, також може бути звільненим від оплати.

Collage aus Screenshots verschiedener falscher Paketdienst-SMS

Paketdienst-SMS: Vorsicht, Abzocke!

Die Verbraucherzentralen warnen vor SMS von angeblichen Paketdiensten, in denen Empfänger auf einen Link tippen sollen. Die Folge können schädliche Apps, Massen-SMS und Abofallen sein. Diese Betrugsform ist als "Smishing" bekannt.

Online-Dating per Tablet

Partnersuche im Internet: Wo Kostenfallen lauern

Wollen Sie die Suche nach einem Traumpartner beginnen? Bei vermeintlich bequemen Online-Börsen gilt Vorsicht: In den komplizierten und oft kaum verständlichen Verträgen sind einige Fallstricke verborgen.

Phishing Mails Erkennen

Phishing-Mails: Woran Sie sie erkennen und worauf Sie achten müssen

Es vergeht kein Tag, an dem Online-Kriminelle keine E-Mails mit gefährlichen Links oder Anhängen verschicken. Ziel: Sich Ihre Zugangsinformationen und persönlichen Daten zu beschaffen. Viele dieser E-Mails sehen täuschend echt aus. Es gibt aber Anzeichen, an denen Sie betrügerische E-Mails erkennen.

Weltkarte unter rotem Radarschirm.

Phishing-Radar: Aktuelle Warnungen

Hier zeigen wir kontinuierlich aktuelle Betrugsversuche, die uns über unser Phishing-Radar erreichen.

Frau mit Kopfhörern, die in die Ferne guckt. Man sieht sie von hinten.

Podcast Special: Das kleine Klimaschutz-Einmaleins

Im Expertengespräch beantworten wir Fragen rund um das Thema Klimaschutz. Dabei geht es unter anderen um den Umgang mit Klimawandel in Politik und Medien und darum, wie Verbraucher:innen mit klimafreundlichen Maßnahmen zur Senkung des individuellen CO2-Fußabdrucks beitragen können.

Pokémon Go: Rechtliche Hürden für Spieler

Datenschutz, Permaban, Zusatzkosten oder Persönlichkeitsrechte: Welche Risiken bestehen beim Nutzen der App und wie kann man sie vermeiden?

Ätere Dame hört am Telefonhörer kritisch zu

Preisansage bei Call-by-Call-Gesprächen: Schutz vor Abzocke

Kund:innen, die einen Telefonanschluss bei der Telekom haben, können von Anruf zu Anruf – also Call by Call - die Vorwahl eines anderen Netzanbieters nutzen, um preiswert zu telefonieren. Dubiose Geschäftspraktiken haben das Verfahren jedoch in Verruf gebracht.

Handy mit Prepaid-SIM-Karte

Prepaid-Restguthaben nach Vertragsende auszahlen lassen: so geht's

Restguthaben auszahlen lassen: Wer sein Prepaid-Handy länger nicht nutzt oder kein neues Guthaben auflädt, bekommt oft die Kündigung. Das ist zwar zulässig - Ihr Anbieter muss Ihnen aber Ihr Restguthaben auszahlen. Mit unserem Musterbrief können Sie sich Ihr Geld nach Vertragsende zurückholen.

Ein Paar sitzt auf dem Sofa und schaut fern.

Privatsender über DVB-T2 HD kosten 99 Euro im Jahr

Öffentlich-rechtliche Sender sind über DVB-T2 HD frei und unverschlüsselt empfangbar. Die Privatsender sind verschlüsselt und damit kostenpflichtig.

Frau mit Smartphone und Vertrag

Probleme beim Smartphone-Kauf: Das sind Ihre Rechte

Smartphones gehen nach kurzer Zeit kaputt, manches Gerät wird erst gar nicht geliefert und viele Handyversicherungen bieten nur wenig Schutz: Wir erklären Ihre Rechte beim Kauf eines Smartphones.

Gebrauchte Elektronikgeräte werden in ein Paket gelegt.

Refurbished und Secondhand: Gebrauchtes online kaufen und verkaufen

Ankaufportale sollen es Ihnen erleichtern, Elektronikgeräte und Kleidung gebraucht online zu kaufen – und zu verkaufen. Das sollten Sie beim Kauf und Verkauf beachten.

Mann verschließt ein Paket für die Rücksendung

Retoure angeblich unvollständig? So schicken Sie Ware richtig zurück

Nach der Stornierung kommt die Rücksendung. Was aber, wenn der Online-Shop behauptet die Ware sei defekt, unvollständig oder gar nicht angekommen? So können Sie nachweisen, dass sie die Ware ordnungsgemäß verschickt haben.

Handy auf dessen Bildschirm "Roaming Free" steht

Roaming in der EU - wichtige Fragen und Antworten

Roam like at home: Telefonieren, Simsen und Surfen kostet im EU-Ausland grundsätzlich genau so viel wie zu Hause. Es gibt jedoch Ausnahmen. Wir fassen zusammen, was es zu beachten gibt.

Fernbedienung wird auf Fernseher gerichtet

Rundfunkbeitrag: Beitragspflicht und Meldung

Für jede Wohnung muss ein Rundfunkbeitrag entrichtet werden. Die wichtigsten Fragen und Antworten zur Beitragspflicht sowie zur An- und Abmeldung finden Sie hier.

junge Frau schaut TV mit Popcorn

Rundfunkbeitrag: Infos für Studierende und Auszubildende

Der Start in Ausbildung oder Studium ist für viele auch mit einem Tapetenwechsel verbunden. Studierende und Auszubildende müssen eine Menge beachten. In diesem Beitrag finden sie wichtige Hilfestellungen.

Aktuelle Meldungen Digitale Welt

18.10.2024

Betrug: Phishing-Mails und falsche SMS von Ministerien und Behörden

Aktuelle Entwicklungen machen sich Kriminelle schnell zu Nutze. So auch zu den Themen Inflation, Energiekrise und nationale Sicherheit. Der Betrug kommt per SMS, E-Mail oder auf falschen Internetseiten. In diesem Artikel warnen wir vor verschiedenen aktuellen Betrugsmaschen.

16.10.2024

Datenschutz: Smartphone-Schnitzeljagd zu Ostern

Nutzen Sie unser Selbstlernangebot für Jugendliche ab 16 Jahren interaktiv Wissen rund um sichere Passwörter zu vermitteln. Die digitale Rallye eignet sich in der Osterzeit für den Schulunterricht oder als Hausaufgabe.

04.10.2024

bonify-App: Datenschutz im Auge behalten

Was ist die neue bonify-App und wie will die App Menschen dabei unterstützen, die eigene Kreditwürdigkeit zu verbessern? Wir beantworten die wichtigsten Fragen und erläutern, warum wir das kritisch sehen.